Benchmarking competitivo para analisar seu concorrente nas redes sociais

Como o Benchmarking competitivo pode ser usado em sua estratégia de negócio.

Quem acompanha as redes sociais, certamente viu no Instagram, que fiz uma enquete perguntando sobre qual assunto seria de maior interesse do público: Benchmarking ou Uso das Hashtags.

Logo, a escolhida foi Benchmarking, muito utilizada por indústrias e agora, você poderá aplicá-la em seu negócio, seja qual for ele.

Confira a seguir, o que é benchmarking competitivo, seus benefícios e sua aplicação nas redes sociais.

O que é benchmarking?

Em resumo, benchmarking é uma análise detalhada do seu concorrente, que tem como objetivo, buscar as melhores práticas dele e moldá-las ao seu método.Como resultado, você aperfeiçoa possíveis falhas que limitam seus resultados e seu crescimento.

Tipos de benchmarking

A saber, há quatro tipos de benchmarking, ou seja, quatro modalidades diferentes de como analisar sua concorrência:

• Interno;

• Multisetorial;

• Genérico;

• Competitivo: esse é o que iremos abordar neste artigo.

O que é Benchmarking competitivo

A princípio, é um método que consiste em analisar os seus concorrentes diretos.Isto é, suas práticas de produção, serviço e, no nosso caso, inclui também sua performance nas redes sociais.

Benchmarking para redes sociais

Vou dizer por mim primeiramente.Em meio a estudos e pesquisas para meus clientes e até para meu negócio, o que vejo, é a realidade das rápidas mudanças nas redes sociais.

Sejam as estratégias, alterações nos algoritmos das plataformas e aplicativos, o fato é que, o que permanece sempre é conteúdo de valor.

Ou seja, conhecer as estratégias do seu concorrente, com foco maior no que você vai entregar para seu cliente ou seguidor.

Logo, seu crescimento será crescente e orgânico, o que facilita o fechamento de uma venda para quem segue sua página.

Benefícios do benchmarking competitivo para sua rede social

Praticar o benchmarking faz muito bem para seu negócio, e os motivos são vários:

• Adquirir uma perspectiva diferente sobre seu negócio, e até mesmo sobre o seu segmento;

• Melhorar o desempenho do seu negócio, agregando valor ao que você faz e entregando mais benefícios aos seus clientes;

• Se manter competitivo frente aos seus concorrentes, melhorando os resultados financeiros;

• Praticar a melhoria contínua, que permite fazer a empresa crescer em volume de atendimento.

Como elaborar um benchmarking competitivo nas redes sociais

Há duas maneiras de iniciar o processo de análise de sua concorrência:

Contratar um analista de mídias sociais

O analista de mídias sociais é um profissional especializado, que tem acesso a ferramentas pagas e específicas, que lhe dará números e indicadores, que você pode utilizar ao seu favor.

Além disso, você certamente terá uma avaliação inicial do seu negócio nas redes sociais, algo personalizado que pode dar mais resultados, juntamente com o benchmarking competitivo.

E a segunda opção, é o famoso Do it yourself ou o faça você mesmo. Essa prática também é interessante, porque você aprenderá sobre seu negócio de forma complexa e didática.

Requer tempo e estudo, entretanto ainda é uma boa forma, até porque, todo empreendedor precisa saber sobre estratégias para seu negócio.

Há também, ferramentas gratuitas que podem te ajudar neste processo de análise.Entretanto, ainda terá que colocar a mão na massa, como mostraremos a seguir.

Como pesquisar a concorrência nas redes sociais?

Aqui, vai um passo a passo, para você que tem Instagram e Facebook e quer melhorar seus resultados.

Identifique dois ou três concorrentes

O ideal é que eles sejam concorrentes diretos e a partir daí, comece a acompanhá-los.

Defina o seu objetivo

Depois que já identificou quem são seus concorrentes, você precisa traçar um planejamento com o que deseja com essa análise.

Dentre elas, pode ser que você queira:

• Número de seguidores;

• Mais curtidas nas postagens;

• Maior reconhecido do seu produto ou serviço;

• Fechar mais vendas pelas redes sociais;

• Melhorar a comunicação com seu cliente;

• Ideias de como divulgar seu produto ou negócio;

• Traçar uma identidade para sua marca;

Enfim, essas são algumas das mais prováveis que você queira melhorar na sua página.

Avalie a bio das redes sociais

Veja como seu concorrente preenche a Bio, e se isso de alguma forma, pode fazer com que você melhore a Bio do seu negócio.

Avalie o conteúdo do seu concorrente

Neste caso, você irá avaliar:

• As imagens ou vídeos;

• Conteúdo escrito;

• Veja qual chamada para ação: Seguir, curtir, comentar, visitar site ou mandar e-mail;

É claro que, você terá de usar um senso crítico quanto ao conteúdo. No caso, ele tem de ter “Valor”, ser atraente, e o quanto entrega de utilidade para o público.

Analise as reações dos seguidores

De nada adianta, colocar algo na rede social que não cause interesse, não sane uma dúvida, não agregue nada a ninguém.

Você tem menos de um minuto para atrair seu público para o seu feed, logo, é preciso trabalhar no que ele quer e no que você pode atender.

Veja como seu concorrente responde seus seguidores

Sabe o porquê de as redes sociais serem a melhor ferramenta de comunicação dos últimos tempos?

Pela sua proximidade em falar com as pessoas, o relacionamento humano feito quase que instantaneamente.

Portanto, o modo como seu concorrente trata seus seguidores, que podem ser ou se tornar seus clientes, gera algo especial.

Quem não gosta de ser bem atendido e bem respondido não é mesmo?

Utilize ferramentas para análise de métricas

Isso é importante para avaliar quantos seguidores realmente se interessam pelo conteúdo do concorrente.

Métricas para quem não sabe, são indicadores utilizados em marketing e que medem o comportamento dos usuários na internet, de forma geral.

Tomada de ação

Bem, agora com todas as informações reunidas, chegara o momento de ajustar sua rede social.

Uma dica importante é que, ao mudar algo na sua página, tenha registrado, como estava antes e qual impacto gerou após tal alteração.

Seja ela positiva ou negativa, será um indicador valioso para você ir lapidando e moldando até que se torne satisfatória.

Gratidão, se você chegou até aqui, e deixo meu contato, caso queira uma avaliação da sua rede social ou de seu site.

Lembre-se, de utilizar periodicamente o benchmarking competitivo nas redes sociais, assim, sua página sempre estará atualizada com as melhores estratégias que de fato, correspondem ao que seu cliente ou seguidor deseja.